Termes et conditions

Service client

1. Objet

Les présentes conditions générales définissent les règles d’utilisation de la plateforme KAH SHOPPING ainsi que les droits et obligations des clients et partenaires vendeurs.
En accédant au site ou en effectuant un achat, vous acceptez sans réserve ces conditions.

2. Définitions

Plateforme : le site KAH SHOPPING et ses services associés.
Client : toute personne effectuant un achat via KAH SHOPPING.
Partenaire : tout vendeur ou créateur proposant ses produits sur la plateforme.

3. Inscription et utilisation

Les clients peuvent naviguer librement sur le site.
Pour acheter ou vendre, une inscription est obligatoire avec des informations exactes et vérifiables.
KAH SHOPPING se réserve le droit de suspendre ou supprimer un compte en cas d’abus ou de non-respect des présentes conditions.

4. Produits et services

Les produits proposés sur la plateforme proviennent de partenaires sélectionnés.
KAH SHOPPING s’assure de la mise en ligne conforme mais n’est pas responsable d’une description erronée fournie par un partenaire.
Les photos et descriptifs sont donnés à titre informatif.

5. Prix et paiements

Les prix affichés sont en FCFA et incluent toutes taxes applicables.
Les moyens de paiement acceptés : Mobile Money, cartes bancaires, paiement à la livraison (zones éligibles).
En cas de paiement en ligne, la transaction est sécurisée via nos prestataires.

Politique de confidentialité

6. Livraison
Livraison possible à domicile ou en point de collecte KAH SHOPPING.
Délais : 24 à 72h pour Abidjan, 3 à 7 jours ouvrés pour les autres villes.
En cas de retard, le client sera informé.

7. Retours et remboursements

Tout client dispose de 48h après réception pour signaler un produit défectueux ou non conforme.
Le retour doit respecter notre politique d’échange et de remboursement.
Aucun retour ne sera accepté pour des produits utilisés ou détériorés après livraison.

8. Responsabilités

KAH SHOPPING agit comme intermédiaire entre le partenaire et le client.
Le partenaire reste seul responsable de la qualité, conformité et disponibilité des produits.
KAH SHOPPING ne peut être tenu responsable des retards liés à des circonstances exceptionnelles (grève, force majeure, etc.).

9. Données personnelles

Les données collectées (nom, numéro, adresse) sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes.
Elles ne sont jamais revendues à des tiers.
Conformément à la législation, tout utilisateur peut demander la modification ou suppression de ses données.

10. Propriété intellectuelle

Tous les contenus du site (logo, textes, images, design) sont la propriété exclusive de KAH SHOPPING.
Toute reproduction sans autorisation est strictement interdite.

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